ทำไมผู้บริหารหลายคนยังต้องเป็นศูนย์กลางของทุกการตัดสินใจ?

ทำไมผู้บริหารหลายคนยังต้องเป็นศูนย์กลางของทุกการตัดสินใจ?

ในช่วงเริ่มต้นของธุรกิจ เจ้าของกิจการมักเป็นคนที่รู้ทุกเรื่องมากที่สุด

รู้จักลูกค้า

รู้จักทีมงาน

เข้าใจกระบวนการ

และสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว

รูปแบบนี้ช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้ดีในช่วงแรก

แต่เมื่อองค์กรขยายตัว

จำนวนลูกค้าเพิ่มขึ้น

จำนวนพนักงานเพิ่มขึ้น

และจำนวนการตัดสินใจก็เพิ่มขึ้นตามไปด้วย

ฝ่ายขายต้องการคำตอบ

ฝ่ายจัดซื้อต้องการการอนุมัติ

ฝ่ายบัญชีต้องการการตัดสินใจ

และทีมงานต้องการแนวทางในการดำเนินงาน

หากทุกเรื่องยังคงต้องรอคนคนเดียว ความเร็วขององค์กรจะเริ่มช้าลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ปัญหาไม่ได้เกิดจากการที่ผู้บริหารทำงานช้า แต่เกิดจากการที่ปริมาณการตัดสินใจเติบโตเร็วกว่าความสามารถของคนคนหนึ่งจะรองรับได้

หลายองค์กรจึงเริ่มให้ความสำคัญกับการกำหนดขอบเขตการตัดสินใจ การกระจายอำนาจและการสร้างกระบวนการที่ช่วยให้ทีมสามารถตัดสินใจได้ด้วยตัวเองในบางเรื่อง

เมื่อทีมงานมีข้อมูลที่ถูกต้อง มีขอบเขตอำนาจที่ชัดเจนและมีแนวทางการทำงานที่เข้าใจตรงกัน

องค์กรจะสามารถเคลื่อนที่ได้เร็วขึ้นอย่างมาก ผู้บริหารเองก็สามารถใช้เวลากับการวางกลยุทธ์และการพัฒนาธุรกิจได้มากขึ้น

เพราะในท้ายที่สุด ธุรกิจที่เติบโตได้ดีในระยะยาว ไม่ใช่ธุรกิจที่ผู้บริหารต้องตัดสินใจทุกเรื่อง

แต่คือธุรกิจที่มีระบบและกระบวนการที่ช่วยให้การตัดสินใจเกิดขึ้นได้ในระดับที่เหมาะสม