หลายธุรกิจรู้ว่ามีปัญหา...เมื่อปัญหาเกิดขึ้นแล้ว

หลายธุรกิจรู้ว่ามีปัญหา...เมื่อปัญหาเกิดขึ้นแล้ว

ในหลายองค์กร การรับรู้ปัญหามักเกิดขึ้นหลังจากที่ผลกระทบได้เกิดขึ้นไปแล้ว

สินค้าหมดเมื่อมีลูกค้าสั่งซื้อเข้ามา

การส่งมอบล่าช้าเมื่อใกล้ถึงกำหนดส่งสินค้า

ลูกหนี้เกินกำหนดเมื่อกระแสเงินสดเริ่มตึงตัว

หรือมีงานค้างเมื่อมีผู้เกี่ยวข้องเริ่มติดตามสถานะงาน

หลายครั้งผู้บริหารอาจตั้งคำถามว่า เหตุใดองค์กรจึงไม่ทราบปัญหาเร็วกว่านี้

คำตอบมักไม่ได้อยู่ที่การขาดข้อมูล แต่อยู่ที่การขาดการมองเห็นข้อมูลในเวลาที่เหมาะสม

ข้อมูลจำนวนมากมีอยู่แล้วในองค์กร แต่ข้อมูลเหล่านั้นอาจกระจายอยู่หลายระบบหลายรายงานหรือหลายแผนก

ทำให้สัญญาณเตือนที่สำคัญไม่ถูกมองเห็นในเวลาที่ควร เมื่อผู้บริหารรับรู้ปัญหาในวันที่ปัญหาเกิดขึ้นแล้ว

ทางเลือกที่เหลืออยู่มักเป็นการแก้ไขเฉพาะหน้า ซึ่งมักมีต้นทุนสูงกว่าและมีทางเลือกน้อยกว่า

ในทางกลับกัน หากองค์กรสามารถมองเห็นความผิดปกติได้ตั้งแต่ระยะเริ่มต้น

หลายปัญหาสามารถจัดการได้ก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อการดำเนินงาน

การเห็นว่าสินค้ากำลังจะหมด

การทราบว่าเอกสารกำลังล่าช้า

หรือการรับรู้ว่าลูกหนี้กำลังเกินกำหนด

ล้วนช่วยให้ผู้บริหารมีเวลามากขึ้นในการตัดสินใจ

ธุรกิจที่เติบโตอย่างมั่นคงไม่ได้แตกต่างเพราะสามารถแก้ปัญหาได้เร็วกว่าเสมอไป แต่แตกต่างเพราะสามารถมองเห็นปัญหาได้ก่อนที่จะกลายเป็นวิกฤต

เพราะในโลกธุรกิจปัจจุบัน เวลาในการรับรู้ปัญหา อาจมีคุณค่าไม่แพ้ความสามารถในการแก้ปัญหา