โจทย์ธุรกิจ
ธุรกิจให้บริการติดตั้ง ตรวจเช็ก และซ่อมบำรุงเครื่องจักรให้ลูกค้าหลายโรงงาน มีข้อมูลตั้งแต่ PO ลูกค้า บริษัท Line/Factory เครื่องจักร ช่างผู้รับผิดชอบ และตารางนัดหมาย หากบริหารข้อมูลแยกกันจะติดตามประวัติงานและวางแผนกำลังคนได้ยาก จึงพัฒนาระบบกลางเพื่อเชื่อมข้อมูล PO กับเครื่องจักรและสถานที่ปฏิบัติงาน พร้อมจัดตารางช่าง บันทึกประวัติการเข้าทำงาน และสร้างรายงานสำหรับติดตามงานบริการแต่ละลูกค้าอย่างเป็นระบบ
แนวทางระบบ
PO Management — จัดเก็บ PO ลูกค้า ไฟล์เอกสาร ผู้รับผิดชอบ และสถานะงาน
Work Planning — วางแผนงานติดตั้ง ตรวจเช็ก และซ่อมบำรุงผ่านปฏิทิน
Machine Management — จัดการเครื่องจักร รหัสเครื่อง และประเภทงานของแต่ละโรงงาน
Factory & Line Management — เชื่อมข้อมูลลูกค้ากับโรงงานและสายการผลิต
Technician Management — จัดการช่างและมอบหมายผู้รับผิดชอบในแต่ละงาน
Service History — บันทึกประวัติการเข้าทำงานและกำหนดรอบตรวจครั้งถัดไป
ผลลัพธ์
รวมข้อมูลลูกค้า PO เครื่องจักร และงานบริการไว้ในระบบเดียว
วางแผนงานและจัดสรรช่างได้ชัดเจนขึ้น
ตรวจสอบประวัติการซ่อมและเข้าบริการย้อนหลังได้
ลดการตกหล่นของเอกสารและกำหนดนัดหมาย
ติดตามสถานะ PO และงานค้างได้ง่ายขึ้น
ช่วยวางแผนรอบบำรุงรักษาและงานบริการได้เป็นระบบ